Questions frequentes
Retrouvez les reponses a toutes vos questions sur Casse Compare et les pieces auto d'occasion.
General
Qu'est-ce que Casse Compare ?
Casse Compare est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels a la recherche de pieces auto d'occasion et les casses auto agreees de notre reseau. Vous soumettez votre demande, les casses vous envoient leurs devis sous 24h, et vous les contactez directement pour finaliser votre achat. Notre service vous epargne de longues recherches et des appels infructueux.
Faut-il s'inscrire pour utiliser le service ?
Non, aucune inscription n'est requise pour soumettre une demande de devis. La demarche est simple, rapide et sans engagement, accessible aux particuliers comme aux professionnels.
Combien de casses auto sont partenaires ?
Notre reseau compte plus de 250 casses auto agreees reparties sur l'ensemble du territoire francais. Toutes sont des centres VHU (Vehicules Hors d'Usage) agrees par la prefecture, garantissant le respect des normes environnementales et de qualite.
Comment fonctionne la comparaison ?
Apres avoir identifie votre vehicule et selectionne la piece, votre demande est transmise aux casses de notre reseau. Celles-ci disposent de 24h pour vous envoyer leurs devis. Vous comparez ensuite les offres et contactez directement la casse de votre choix.
Commande
Comment passer commande ?
Pour obtenir vos devis, suivez ces etapes : 1) Identifiez votre vehicule par immatriculation ou selection manuelle, 2) Selectionnez la piece recherchee, 3) Envoyez votre demande a notre reseau de casses partenaires, 4) Recevez les devis sous 24h et comparez les offres, 5) Contactez directement la casse de votre choix pour finaliser l'achat selon ses modalites.
Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement est gere directement par la casse aupres de laquelle vous finalisez votre achat. Chaque casse partenaire propose ses propres moyens de paiement (carte bancaire, virement, etc.) et garantit la securite de vos transactions.
Quels sont les delais de livraison ?
La livraison est geree par chaque casse partenaire. Les delais et options (domicile, point relais, retrait sur place) sont precises dans le devis ou communiques directement par la casse lors de votre prise de contact.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
La livraison est geree par chaque casse partenaire. Pour les expeditions vers les DOM-TOM, renseignez-vous directement aupres de la casse selectionnee pour connaitre les options et frais applicables.
Qualite et Garantie
Quelle est la qualite des pieces proposees ?
Toutes les pieces sont inspectees et testees par nos casses partenaires agreees avant leur mise en vente. Chaque piece est accompagnee d'une description detaillee de son etat, de photos et d'informations sur le kilometrage du vehicule d'origine. Nos partenaires sont tenus de respecter des criteres de qualite stricts.
Quelle garantie pour les pieces ?
Chaque casse partenaire propose sa propre duree et conditions de garantie, clairement indiquees dans le devis. Toutes nos casses agreees offrent une garantie sur les pieces vendues. Verifiez les conditions dans le devis avant de contacter la casse.
Comment retourner une piece defectueuse ?
En cas de probleme, contactez directement la casse aupres de laquelle vous avez effectue votre achat. C'est elle qui gere le service apres-vente et les retours selon ses conditions de garantie.
Les pieces sont-elles testees avant la vente ?
Oui, nos casses partenaires testent systematiquement les pieces avant de les mettre en vente. Les pieces mecaniques sont verifiees sur banc d'essai lorsque c'est possible, et les pieces electroniques sont testees avec des outils de diagnostic. Chaque piece fait l'objet d'un controle visuel minutieux.
Technique
Comment verifier la compatibilite d'une piece ?
La compatibilite est assuree par l'identification de votre vehicule via votre numero d'immatriculation, qui nous donne acces a toutes les specifications techniques. Chaque piece est associee a des references constructeur (OEM). Pour une verification supplementaire, vous pouvez fournir le numero VIN de votre vehicule.
Quels vehicules sont couverts par le service ?
Casse Compare couvre toutes les marques de vehicules particuliers commercialises en France : Renault, Peugeot, Citroen, Volkswagen, BMW, Mercedes, Audi, Toyota, Ford, Opel, Fiat, Hyundai, Kia, Nissan, et bien d'autres. Les utilitaires legers sont egalement disponibles.
Peut-on trouver des pieces pour des vehicules anciens ?
Oui, notre reseau de casses auto dispose de pieces pour des vehicules de toutes epoques, y compris les modeles anciens ou qui ne sont plus commercialises. La disponibilite depend du stock de nos partenaires. Les casses auto sont souvent le meilleur moyen de trouver des pieces pour des vehicules qui ne sont plus produits.
Qu'est-ce qu'une reference constructeur (OEM) ?
La reference constructeur (OEM - Original Equipment Manufacturer) est un numero unique attribue par le fabricant a chaque piece automobile. Elle permet d'identifier avec certitude la piece compatible avec votre vehicule. Vous la trouverez gravee ou imprimee sur la piece d'origine, ou dans le manuel technique et le catalogue de pieces de votre vehicule.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email ou par telephone. Notre equipe est disponible du lundi au vendredi de 9h a 18h pour repondre a toutes vos questions et vous accompagner dans vos recherches.
Vous n'avez pas trouve votre reponse ?
Notre equipe est a votre disposition pour repondre a toutes vos questions. N'hesitez pas a nous contacter.